EnglishQuestions fréquentes
Avant de commander
Les dix questions qui reviennent le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous. Nous contacter.
Dans quels pays livrez-vous ?
Notre parc est au Portugal. Nous livrons au Portugal, en Espagne, en Italie, en Allemagne, en Suisse et en Pologne. Le délai indicatif va de 3 à 7 jours au Portugal à 12 à 20 jours pour la Pologne, à compter de la réception du paiement. Le détail par pays figure sur la page Politique de livraison.
La livraison est-elle comprise dans le prix ?
Oui. Les prix affichés incluent la TVA et la livraison sur votre terrain, au Portugal, en Espagne, en Italie, en Allemagne, en Suisse et en Pologne. Aucun frais de transport n'est ajouté après la commande. Pour la Suisse seulement, hors Union européenne, les droits de douane restent à la charge du destinataire.
Quel accès faut-il prévoir pour la livraison ?
Comptez une zone dégagée d'environ 20 m dans l'axe du camion pour un 20 pieds, 30 m pour un 40 pieds, et 4 m de largeur libre, sur un sol stabilisé et porteur. En cas d'accès difficile, une grue peut être ajoutée au devis.
Et pour la Suisse ?
La Suisse est hors Union européenne : le transport est inclus et nous préparons les documents d'export ; le dédouanement et les éventuels droits sont à la charge du destinataire. Nous vous indiquons le montant estimé avant le paiement.
Puis-je être facturé hors taxes ?
Oui, si vous êtes une entreprise établie dans l'Union européenne hors Portugal et que vous nous communiquez un numéro de TVA intracommunautaire valide lors de la commande.
Faut-il une autorisation d'urbanisme ?
Pour un stockage temporaire, en général non. Pour un module habitable, un bureau ou une piscine posés durablement, renseignez-vous auprès de votre commune avant la commande : nous fournissons les plans et dimensions utiles au dossier.
Quelle différence entre standard et High Cube ?
Le High Cube mesure 2,90 m de hauteur extérieure contre 2,59 m pour un standard : 30 cm de plus, précieux pour isoler, poser un faux plafond ou stocker des charges hautes.
Comment se passe le paiement ?
La commande est enregistrée sans aucun débit immédiat. Sous 24 heures ouvrées, nous vous envoyons les données de paiement par e-mail ou WhatsApp : référence Multibanco, MB WAY ou virement bancaire (IBAN). La facture pro forma de votre commande est téléchargeable dès la confirmation. L'unité est préparée et livrée après réception du paiement.
Comment savoir si un produit est disponible ?
Tous les produits visibles sur le site sont en stock dans notre parc au Portugal : la quantité disponible figure sur chaque fiche. Une unité épuisée est retirée du catalogue automatiquement.
Comment suivre ma commande ?
Sur la page « Suivre ma commande » (pied de page du site), indiquez la référence de la commande (CMD-…) et votre e-mail : vous voyez l'état de la commande à chaque étape, du paiement à la livraison, et pouvez télécharger la facture pro forma. Nous vous tenons aussi informé par e-mail ou WhatsApp.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité (décret-loi portugais n° 84/2021) : trois ans pour les biens neufs et dix-huit mois pour les biens d'occasion. En cas de problème, contactez-nous avec la référence de commande et des photos : le détail figure dans les Conditions générales de vente.
Peut-on personnaliser un module ?
Oui : teinte, fenêtres, portes, cloisons, isolation, électricité, plomberie. Décrivez votre besoin dans la demande de devis, nous chiffrons l'aménagement avec le conteneur.
Faut-il une dalle béton ?
Pas obligatoirement. Quatre plots béton de niveau sous les pièces de coin suffisent dans la plupart des cas. Une dalle est recommandée pour les modules habitables et les usages de longue durée.