Política de devolução e reembolso

1. Direito de livre resolução

O consumidor dispõe de 14 dias a contar da receção da unidade para resolver o contrato sem indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Basta comunicar-nos a sua decisão por e-mail ou através da página de contacto, indicando o número da encomenda.

2. Exclusões

Estão excluídos do direito de livre resolução os bens fabricados segundo as especificações do cliente ou claramente personalizados: módulos à medida, contentores adaptados (cor, janelas, portas, isolamento, eletricidade, canalização) e qualquer unidade transformada a pedido.

3. Devolução da unidade

A unidade deve ser devolvida no estado em que foi entregue, sem alterações nem danos. Atendendo ao volume e ao peso dos contentores e módulos, os custos de recolha e de transporte de devolução ficam a cargo do cliente. Podemos organizar a recolha mediante orçamento prévio.

4. Reembolso

O reembolso dos montantes pagos é efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da unidade devolvida no nosso parque, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda (transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente). Os custos de entrega iniciais são reembolsados até ao valor da modalidade de entrega mais económica proposta.

5. Unidade danificada na entrega

Verifique o estado da unidade no momento da entrega e registe qualquer reserva na guia de transporte, antes de assinar. As reservas devem ser confirmadas por escrito, com fotografias, no prazo de três dias úteis. Após verificação, propomos a reparação, a substituição ou o reembolso.

6. Garantia legal

Os bens beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Para qualquer pedido, contacte-nos indicando o número da encomenda e uma descrição do problema.