Política de entrega

Zona de servicio

Nuestro parque se encuentra en Portugal. Desde él entregamos en los destinos indicados a continuación. La recogida en el parque es posible con cita previa, en el horario indicado en la página de contacto.

Países atendidos

Destino	Plazo indicativo	Régimen
Portugal (parque)	3 a 7 días	Unión Europea
España	5 a 10 días	Unión Europea
Francia	8 a 14 días	Unión Europea
Bélgica	9 a 15 días	Unión Europea
Luxemburgo	9 a 15 días	Unión Europea
Italia	10 a 15 días	Unión Europea
Alemania	10 a 15 días	Unión Europea
Suiza	12 a 18 días	Fuera de la UE - despacho de aduana
Polonia	12 a 20 días	Unión Europea

Plazo indicativo tras la recepción del pago.

Suiza: trámites aduaneros

Fuera de la Unión Europea: el transporte se factura aparte, y el despacho de aduanas y los eventuales derechos arancelarios corren a cargo del destinatario. Le indicamos el importe estimado antes del pago. Preparamos los documentos de exportación, que acompañan al envío; el despacho de importación corre a cargo del destinatario.

NIF-IVA intracomunitario

Los profesionales establecidos en la Unión Europea fuera de Portugal pueden ser facturados sin IVA presentando un NIF-IVA intracomunitario válido, comprobado en el momento del pedido. En caso contrario se aplica el IVA portugués.

Gastos de envío

Los precios indicados en el sitio no incluyen la entrega. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente y se presupuestan aparte, en función de la dirección de entrega, la distancia desde nuestro parque y las condiciones de acceso al terreno. Le comunicamos el importe exacto antes de cualquier pago, y ningún pedido se cobra sin su conformidad sobre este importe.

Según el acceso, utilizamos:

• Camión con brazo hidráulico - descarga directa en el suelo, con acceso despejado.
• Portacontenedores con carretilla - manipulación en el lugar, suelo resistente.
• Grúa móvil - para accesos difíciles o apilamiento: estudiamos con usted la solución antes de la entrega.

Acceso al lugar

Prevea unos 20 m despejados en el eje del camión para un 20 pies, 30 m para un 40 pies y 4 m de ancho libre. El suelo debe estar estabilizado y ser resistente. En caso de duda, envíenos una fotografía del acceso: validamos la viabilidad antes del pedido.

Preparación del terreno

Cuatro dados de hormigón nivelados, colocados bajo las esquinas, bastan en la mayoría de los casos. Se recomienda una losa completa para los módulos habitables y cualquier uso prolongado.

Plazos

Los plazos de la tabla cuentan desde la recepción del pago. Cuente, de media, catorce días entre la validación del pedido y la puesta a disposición en Portugal, según la disponibilidad de la unidad y las adaptaciones solicitadas. Los módulos a medida requieren de tres a cinco semanas.

Recepción

Compruebe el estado de la unidad en el momento de la entrega y anote cualquier reserva en el albarán de transporte antes de firmar. Sin reserva escrita en la recepción, una reclamación por daños de transporte es difícil de tramitar ante el transportista.

Seguimiento del pedido

En cuanto la unidad sale del parque, le enviamos por correo electrónico la referencia de transporte y el nombre del transportista. Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en la página seguir mi pedido, con el número de pedido y el correo utilizado en la compra.

Entrega fallida o retrasada

El transportista acuerda con usted una franja de entrega. Si no hay nadie en el lugar a la hora acordada, o si el acceso no permite la descarga, el desplazamiento se factura y hay que fijar una nueva fecha: el coste del segundo intento corre a cargo del cliente.

Si la entrega se retrasa más de diez días hábiles sobre el plazo anunciado, contáctenos: abrimos una investigación con el transportista y le mantenemos informado por escrito. Si la unidad se pierde en tránsito, le proponemos la sustitución o el reembolso íntegro, a su elección.

Atención al cliente

Para cualquier duda sobre una entrega, indíquenos el número de pedido:

E-mail : [email protected]
Horario del parque : Lunes a viernes, 8:30 - 17:30