Política de entrega

Zona servida

O nosso parque situa-se em Portugal. Entregamos a partir deste parque nos destinos indicados abaixo. O levantamento no local continua disponível mediante marcação, nos horários indicados na página de contacto.

Países servidos

Destino	Prazo indicativo	Regime
Portugal (parque)	3 a 7 dias	União Europeia
Espanha	5 a 10 dias	União Europeia
França	8 a 14 dias	União Europeia
Bélgica	9 a 15 dias	União Europeia
Luxemburgo	9 a 15 dias	União Europeia
Itália	10 a 15 dias	União Europeia
Alemanha	10 a 15 dias	União Europeia
Suíça	12 a 18 dias	Fora da UE - desalfandegamento
Polónia	12 a 20 dias	União Europeia

Prazo indicativo após a receção do pagamento.

Suíça: formalidades aduaneiras

Fora da União Europeia: o transporte é faturado à parte, e o desalfandegamento e eventuais direitos aduaneiros ficam a cargo do destinatário. Indicamos-lhe o montante estimado antes do pagamento. Os documentos de exportação são preparados por nós e seguem com a remessa; o desalfandegamento à entrada fica a cargo do destinatário.

Número de IVA intracomunitário

Os profissionais estabelecidos na União Europeia fora de Portugal podem ser faturados sem IVA mediante apresentação de um número de IVA intracomunitário válido, verificado no momento da encomenda. Caso contrário, aplica-se o IVA português.

Custos de entrega

Os preços afixados no site não incluem a entrega. Os custos de transporte são da responsabilidade do cliente e são orçamentados à parte, em função da morada de entrega, da distância a partir do nosso parque e das condições de acesso ao terreno. Comunicamos-lhe o montante exato antes de qualquer pagamento, e nenhuma encomenda é cobrada sem o seu acordo sobre este valor.

Consoante o acesso, utilizamos:

• Camião com braço hidráulico - descarga direta no solo, com acesso desimpedido.
• Porta-contentores com empilhador - movimentação no local, solo com capacidade de carga.
• Grua móvel - para acessos difíceis ou empilhamento: avaliamos consigo a solução antes da entrega.

Acesso ao local

Preveja cerca de 20 m desimpedidos no eixo do camião para um 20 pés, 30 m para um 40 pés, e 4 m de largura livre. O solo deve estar estabilizado e ter capacidade de carga. Em caso de dúvida, envie-nos uma fotografia do acesso: validamos a viabilidade antes da encomenda.

Preparação do terreno

Quatro maciços de betão nivelados, colocados sob as peças de canto, chegam na maioria dos casos. Recomenda-se uma laje completa para os módulos habitáveis e para qualquer utilização de longa duração.

Prazos

Os prazos do quadro acima contam a partir da receção do pagamento. Conte, em média, catorze dias entre a validação do orçamento e a disponibilização em Portugal, consoante a disponibilidade da unidade e as adaptações pedidas. Os módulos à medida exigem três a cinco semanas.

Receção

Verifique o estado da unidade no momento da entrega e anote qualquer reserva na guia de transporte, antes de assinar. Sem reserva escrita no momento da receção, uma reclamação por danos de transporte torna-se difícil de instruir junto da transportadora.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a unidade sai do parque, enviamos-lhe por e-mail a referência de transporte e o nome da transportadora. Pode seguir o estado da sua encomenda a qualquer momento na página seguir a minha encomenda, com o número de encomenda e o e-mail usado na compra.

Entrega falhada ou adiada

A transportadora combina consigo uma janela de entrega. Se ninguém estiver presente no local à hora acordada, ou se o acesso não permitir a descarga, a deslocação é faturada e uma nova data tem de ser marcada: o custo da segunda tentativa fica a cargo do cliente.

Se a entrega atrasar mais de dez dias úteis sobre o prazo anunciado, contacte-nos: abrimos uma investigação junto da transportadora e mantemo-lo informado por escrito. Se a unidade se perder em trânsito, propomos a substituição ou o reembolso integral, à sua escolha.

Apoio ao cliente

Para qualquer questão sobre uma entrega, indique-nos o número da encomenda:

E-mail : [email protected]
Horário do parque : Segunda a sexta, 8h30 - 17h30