Politica di consegna

Area servita

Il nostro deposito si trova in Portogallo. Da qui consegniamo nelle destinazioni indicate qui sotto. Il ritiro presso il deposito è possibile su appuntamento, negli orari indicati nella pagina Contatti.

Paesi serviti

Destinazione	Tempi indicativi	Regime
Portogallo (deposito)	da 3 a 7 giorni	Unione europea
Spagna	da 5 a 10 giorni	Unione europea
Francia	da 8 a 14 giorni	Unione europea
Belgio	da 9 a 15 giorni	Unione europea
Lussemburgo	da 9 a 15 giorni	Unione europea
Italia	da 10 a 15 giorni	Unione europea
Germania	da 10 a 15 giorni	Unione europea
Svizzera	da 12 a 18 giorni	Fuori UE - sdoganamento
Polonia	da 12 a 20 giorni	Unione europea

Tempi indicativi dopo la ricezione del pagamento.

Svizzera: formalità doganali

Fuori dall'Unione europea: il trasporto è fatturato a parte, mentre lo sdoganamento e gli eventuali dazi restano a carico del destinatario. Le indichiamo l'importo stimato prima del pagamento. Prepariamo i documenti di esportazione, che accompagnano la spedizione; lo sdoganamento all'importazione è a carico del destinatario.

Partita IVA intracomunitaria

I professionisti stabiliti nell'Unione europea fuori dal Portogallo possono essere fatturati senza IVA presentando una partita IVA intracomunitaria valida, verificata al momento dell'ordine. In caso contrario si applica l'IVA portoghese.

Costi di consegna

I prezzi indicati sul sito non includono la consegna. I costi di trasporto sono a carico del cliente e vengono preventivati a parte, in base all'indirizzo di consegna, alla distanza dal nostro parco e alle condizioni di accesso al terreno. Le comunichiamo l'importo esatto prima di qualsiasi pagamento, e nessun ordine viene addebitato senza il suo accordo su tale importo.

A seconda dell'accesso utilizziamo:

• Camion con gru idraulica - scarico diretto a terra, con accesso libero.
• Portacontainer con carrello elevatore - movimentazione in loco, terreno portante.
• Autogru - per accessi difficili o sovrapposizione: valutiamo con te la soluzione prima della consegna.

Accesso al luogo

Prevedi circa 20 m liberi nell'asse del camion per un 20 piedi, 30 m per un 40 piedi e 4 m di larghezza libera. Il terreno deve essere stabile e portante. In caso di dubbio, inviaci una foto dell'accesso: verifichiamo la fattibilità prima dell'ordine.

Preparazione del terreno

Quattro plinti in calcestruzzo livellati sotto i blocchi d'angolo bastano nella maggior parte dei casi. Una platea completa è consigliata per i moduli abitativi e per un uso prolungato.

Tempi

I tempi della tabella decorrono dalla ricezione del pagamento. Calcola in media quattordici giorni tra la conferma dell'ordine e la messa a disposizione in Portogallo, secondo la disponibilità dell'unità e gli adattamenti richiesti. I moduli su misura richiedono da tre a cinque settimane.

Ricevimento

Verifica lo stato dell'unità alla consegna e annota eventuali riserve sul documento di trasporto prima di firmare. Senza riserva scritta al ricevimento, un reclamo per danni da trasporto è difficile da far valere presso il vettore.

Tracciabilità dell'ordine

Appena l'unità lascia il deposito, le inviamo per e-mail il riferimento di trasporto e il nome del vettore. Può seguire lo stato del suo ordine in qualsiasi momento nella pagina seguire il mio ordine, con il numero d'ordine e l'e-mail usata per l'acquisto.

Consegna fallita o ritardata

Il vettore concorda con lei una fascia di consegna. Se nessuno è presente sul posto all'ora concordata, o se l'accesso non consente lo scarico, la trasferta viene fatturata e occorre fissare una nuova data: il costo del secondo tentativo è a carico del cliente.

Se la consegna ritarda di oltre dieci giorni lavorativi rispetto al termine annunciato, ci contatti: apriamo un'indagine presso il vettore e la teniamo informata per iscritto. Se l'unità va perduta in transito, le proponiamo la sostituzione o il rimborso integrale, a sua scelta.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda su una consegna, ci indichi il numero d'ordine:

E-mail : [email protected]
Orari del deposito : Lunedì-venerdì, 8:30 - 17:30