Politique de livraison

Zone desservie

Notre parc se trouve au Portugal. Nous livrons depuis ce parc vers les sept destinations ci-dessous. L'enlèvement sur place reste possible sur rendez-vous, aux horaires indiqués sur la page contact.

Pays desservis

Destination	Délai indicatif	Régime
Portugal (parc)	3 à 7 jours	Union européenne
Espagne	5 à 10 jours	Union européenne
France	8 à 14 jours	Union européenne
Belgique	9 à 15 jours	Union européenne
Luxembourg	9 à 15 jours	Union européenne
Italie	10 à 15 jours	Union européenne
Allemagne	10 à 15 jours	Union européenne
Suisse	12 à 18 jours	Hors UE - dédouanement
Pologne	12 à 20 jours	Union européenne

Délai indicatif après réception du paiement.

Suisse : formalités douanières

Hors Union européenne : le transport est facturé à part, et le dédouanement ainsi que les éventuels droits de douane restent à la charge du destinataire. Nous vous indiquons le montant estimé avant le paiement. Les documents d'exportation sont préparés par nos soins et joints à l'envoi ; le dédouanement à l'entrée reste à la charge du destinataire.

Numéro de TVA intracommunautaire

Les professionnels établis dans l'Union européenne hors Portugal peuvent être facturés hors taxes sur présentation d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, vérifié au moment de la commande. À défaut, la TVA portugaise s'applique.

Chiffrage du transport

Le coût dépend de la distance, du format de l'unité et du moyen de manutention. Trois cas de figure :

• Camion à bras hydraulique - dépose directe au sol, accès dégagé nécessaire.
• Porte-conteneur avec chariot - manutention sur place, sol porteur requis.
• Grue mobile - pour les accès contraints ou l'empilement, facturée en supplément.

Accès au site

Prévoyez environ 20 m dégagés dans l'axe du camion pour un 20 pieds, 30 m pour un 40 pieds, et 4 m de largeur libre. Le sol doit être stabilisé et porteur. En cas de doute, envoyez-nous une photo de l'accès : nous validons la faisabilité avant la commande.

Préparation du terrain

Quatre plots béton de niveau placés sous les pièces de coin suffisent dans la plupart des cas. Une dalle complète est recommandée pour les modules habitables et pour tout usage de longue durée.

Délais

Les délais du tableau ci-dessus courent après réception du paiement. Comptez en moyenne quatorze jours entre la validation du devis et la mise à disposition au Portugal, selon la disponibilité de l'unité et l'aménagement demandé. Les modules sur mesure demandent trois à cinq semaines.

Réception

Vérifiez l'état de l'unité à la livraison et mentionnez toute réserve sur le bon de transport. Les réserves doivent être confirmées par écrit sous trois jours ouvrés.

Suivi de la commande

Dès que l'unité quitte le parc, nous vous envoyons par courriel la référence de transport et le nom du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment sur la page suivre ma commande, avec le numéro de commande et l'adresse électronique utilisée à l'achat.

Livraison échouée ou retardée

Le transporteur convient avec vous d'un créneau de livraison. Si personne n'est présent sur place à l'heure convenue, ou si l'accès ne permet pas le déchargement, le déplacement est facturé et une nouvelle date doit être fixée : le coût de la seconde présentation est à la charge du client.

Si la livraison accuse plus de dix jours ouvrables de retard sur le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé par écrit. Si l'unité se perd en transit, nous vous proposons le remplacement ou le remboursement intégral, à votre choix.

Assistance

Pour toute question sur une livraison, indiquez-nous le numéro de commande :

E-mail : [email protected]
Horaires du parc : Lundi - vendredi, 8 h 30 - 17 h 30